Pertanyaan yang Sering Diajukan

Pusaka berarti "harta karun" atau "pusaka" dalam bahasa Indonesia. Kami adalah studio perhiasan yang berbasis di London yang mengkhususkan diri dalam kerajinan kerawang buatan tangan, menawarkan perhiasan siap pakai dan desain khusus. Semua perhiasan kami dibuat dengan hati-hati dan presisi di studio kami di London.

Pembuatan perhiasan kerawang yang halus memerlukan bahan yang sangat lentur untuk menghasilkan desain yang rumit. Karena alasan ini, kami bekerja secara eksklusif dengan logam mulia dengan kemurnian tinggi, termasuk perak sterling 925, perak murni 999, dan emas 18 karat hingga 22 karat, untuk memastikan kelenturan dan kualitas yang tahan lama.

Kami berupaya untuk mendapatkan bahan baku secara etis dan berkelanjutan sebisa mungkin. Bila memungkinkan, kami menggunakan logam daur ulang untuk mengurangi dampak lingkungan dan mendukung praktik berkelanjutan bagi penambang dan perajin.

Batu permata kami juga bersumber secara bertanggung jawab melalui pemasok etis yang tepercaya, yang menjamin kualitas dan transparansi etika.

Ya, kami menawarkan pesanan khusus! Baik Anda mencari cincin pertunangan yang unik, hadiah yang dipersonalisasi, atau sesuatu yang bermakna, kami akan dengan senang hati mewujudkan visi Anda.

Membuat perhiasan sesuai pesanan adalah proses yang rumit. Bergantung pada kompleksitas desain dan jadwal lokakarya kami, waktu tunggu untuk layanan sesuai pesanan dapat berkisar antara 2 - 6 bulan hingga 1 tahun, jadi kami sarankan untuk memesan konsultasi setidaknya setahun sebelum hari istimewa Anda.

Anda dapat memesan janji temu melalui tautan ini, atau hubungi kami di hello@pusaka.co.uk

Jika Anda tidak yakin dengan ukuran cincin Anda, berikut beberapa pilihannya:​

• Jadwalkan kunjungan studio bersama kami untuk mengukur ukuran Anda secara profesional.
• Gunakan alat online seperti [Temukan Ukuran Cincin Saya]( https://www.findmyringsize.com )
• Unduh templat ukuran cincin kami dari tautan ini .

Saat mengukur, pertimbangkan hal berikut:

• Pastikan tangan Anda berada pada suhu normal dan nyaman. Cuaca dingin dapat sedikit mengecilkan jari, sementara panas atau retensi air dapat menyebabkan pembengkakan.
• Ukurlah jari yang tepat untuk dipasangi cincin, karena ukuran jari dapat berbeda-beda pada setiap tangan.

Anda dapat berbelanja langsung di situs web kami dengan memilih barang yang diinginkan dan melanjutkan ke tahap pembayaran.

Jika Anda ingin menyesuaikan atau memesan karya yang dibuat khusus, silakan hubungi kami langsung di hello@pusaka.co.uk untuk mendiskusikan desain dan jadwal yang Anda inginkan.

Ya! Anda dipersilakan untuk membuat janji temu untuk mengunjungi studio kami di London. Silakan kirim email kepada kami di hello@pusaka.co.uk untuk mengatur kunjungan.

Kami biasanya tidak menawarkan diskon untuk barang siap pakai, karena 5% dari laba yang diperoleh dari penjualan tahunan didedikasikan untuk dukungan dan pengembangan komunitas kerajinan yang bekerja sama dengan kami, baik melalui pelatihan/lokakarya atau berinvestasi pada peralatan yang lebih baik.

Kami memberikan harga khusus bagi pelanggan tetap yang sebelumnya telah memesan cincin pertunangan dan sekarang memesan cincin upacara atau hiasan kepala.

Selain itu, kami menawarkan kepada pelanggan setia kami akses eksklusif ke penjualan sampel dan undangan gratis ke pameran dan pertunjukan di mana kami memamerkan karya kami.

Kami menerima semua kartu kredit dan debit utama, serta PayPal, memastikan proses transaksi yang aman dan lancar.

Pembayaran juga dapat dilakukan melalui transfer bank online. Silakan hubungi kami jika Anda ingin membayar dengan metode ini.

Kecuali untuk Uni Eropa dan Irlandia Utara, kami mengirimkan ke seluruh dunia. Pesanan di Inggris dikirim melalui Royal Mail Special Delivery, sedangkan pesanan internasional dikirim melalui FedEx International.

Waktu pengiriman bervariasi berdasarkan tujuan, dan rincian pelacakan akan diberikan setelah pesanan Anda dikirim.

Karena Undang-Undang GPSR yang baru, yang berlaku mulai 13 Desember 2024 dan seterusnya, kami tidak dapat lagi mengirimkan karya kami ke negara-negara di Uni Eropa dan Irlandia Utara. Ini jauh dari ideal, tetapi dengan kondisi saat ini, kami tidak mampu menanggung biaya yang dikeluarkan untuk memenuhi peraturan baru ini.

Kami menerima pengembalian barang siap pakai dalam waktu 14 hari sejak pengiriman, asalkan perhiasan tersebut belum digunakan dan dalam kemasan aslinya.

Barang yang dijual, dibuat khusus atau dipersonalisasi tidak dapat dikembalikan.

Untuk keterangan lebih rinci, kunjungi halaman Pengiriman & Pengembalian kami.

Perhiasan dapat kehilangan kilaunya seiring waktu karena faktor-faktor seperti sifat material, paparan kelembapan, atau pemakaian sehari-hari. Untuk mempertahankan kilaunya:

• Perhatikan bahan-bahannya, perak dan emas dapat menjadi kusam jika terkena cairan seperti parfum atau alkohol, jadi gunakan parfum, krim atau semprotan rambut dan biarkan hingga kering sepenuhnya sebelum mengenakan perhiasan.
• Perhiasan kerawang pada dasarnya sangatlah rapuh, jadi sangat disarankan untuk melepaskannya saat melakukan aktivitas seperti berolahraga, berkebun, atau melakukan pekerjaan berat guna menghindari goresan atau kerusakan.
• Jika tidak digunakan, harap simpan dalam kemasan yang tersedia dan lap perlahan dengan kain pemoles yang tersedia.

Jika perhiasan Anda kehilangan kilaunya, kami menawarkan layanan pemolesan gratis satu kali untuk pelanggan kami. Hubungi kami di hello@pusaka.co.uk dengan menyebutkan nama Anda dan nomor seri barang Anda.

Ya, kami menyediakan layanan perbaikan untuk perhiasan Pusaka. Hubungi kami di hello@pusaka.co.uk dengan nomor seri dan detail masalah, dan kami akan membantu Anda memulihkan barang tersebut.

Kami dapat menggunakan kembali perhiasan lama atau warisan, barang antik, atau barang-barang yang biasa dijual di pasaran menjadi sesuatu yang baru dan bermakna. Harap diperhatikan:

• Merupakan tanggung jawab Anda untuk mengonfirmasi jenis batu yang digunakan pada karya asli. Kami tidak bertanggung jawab atas kerusakan pada karya asli selama proses penggunaan ulang yang terjadi karena kesalahan informasi.
• Biaya bervariasi berdasarkan jenis dan pekerjaan yang dibutuhkan. Hubungi kami di hello@pusaka.co.uk untuk mendiskusikan proyek Anda.